Política de Privacidade

1. Introdução

A Giga Net respeita a sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços e website.

2. Coleta de Dados

Coletamos informações necessárias para fornecer nossos serviços de internet fibra óptica, incluindo:

  • Dados de identificação (Nome, CPF, RG).
  • Informações de contato (Endereço, Telefone, E-mail).
  • Dados de pagamento e cobrança.

3. Cookies e Ferramentas de Análise

Utilizamos o Microsoft Clarity para entender como os visitantes interagem com nosso website. Essa ferramenta coleta dados de navegação de forma anônima, incluindo:

  • Páginas visitadas e tempo de permanência.
  • Cliques, rolagem e interações com elementos da página.
  • Mapas de calor e gravações de sessão (com mascaramento de dados sensíveis).
  • Informações técnicas do dispositivo e navegador.

Os dados coletados pelo Clarity são processados pela Microsoft, conforme sua Política de Privacidade. Utilizamos essas informações exclusivamente para melhorar a experiência do usuário e a usabilidade do site, com base no legítimo interesse previsto na LGPD.

Campos de formulários que contenham dados pessoais (nome, telefone, e-mail, endereço, documentos) são automaticamente mascarados nas gravações de sessão, impedindo a visualização do conteúdo digitado pelo usuário.

4. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

  • Processar a contratação e instalação dos serviços.
  • Emitir faturas e gerenciar pagamentos.
  • Enviar comunicados importantes sobre manutenções ou alterações no serviço.
  • Melhorar a qualidade do nosso atendimento e infraestrutura.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para a prestação do serviço (ex: gateways de pagamento), ferramentas de análise de uso do site (Microsoft Clarity) ou quando exigido por lei.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.

8. Fale Conosco

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo nosso atendimento ou e-mail oficial.